Política de Empresa

ZARACLINIC, S.L. quiere ser un referente en terapias biológicas y medicina estética, aportando productos innovadores de eficacia contrastada, un servicio excelente a sus clientes, y una gama adecuada de productos.

La política de producto y precios de ZARACLINIC, S.L. buscará una óptima percepción de relación calidad/precio por parte de sus clientes.

Los esfuerzos de ZARACLINIC en mejorar continuamente, se centrarán en establecer las medidas y procedimientos, con el compromiso firme en el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios que nos aplican, que garanticen este objetivo de servicio.

El establecimiento de vínculos duraderos con nuestros proveedores y clientes es la base de nuestro posicionamiento en el mercado y de nuestra rentabilidad actual y futura.

Las políticas de personal irán encaminadas a la implicación y participación de los colaboradores en el éxito de la empresa y facilitarán en la medida de lo posible la conciliación de la vida laboral y personal de los mismos.

La obtención de beneficios por parte de ZARACLINIC, busca garantizar la viabilidad presente y futura de la empresa y una adecuada retribución tanto a accionistas como a colaboradores. Esta viabilidad presente y futura de la empresa es también la que determina la política de reinversión de beneficios en la propia empresa, primando la visión a largo plazo y la solidez de la compañía.

Condiciones Comerciales

1.- PORTES GRATUITOS (se calcularán incluyendo el IVA)

• Zaragoza capital: Pedidos a partir de 60€ (inferiores + 5,00€)
• Península: Pedidos a partir de 120€ (inferiores + 9,00€)
• Baleares: Pedidos a partir de 120€ (inferiores + 12,00€)
• Canarias, Ceuta y Melilla: Léase punto número 8

2.-PLAZO DE ENTREGA

Material Fungible: 24-48 horas, salvo rupturas de stock, en la península. Para Baleares 48-72 horas. Resto de artículos: entre 7 y 15 días dependiendo del fabricante.

3.- DESCUENTOS

• POR IMPORTE** si supera antes de IVA
• • 200€ - 2%
  • 300€ - 4%
  • 600€ - 5%
  • 1.200€ - 6%
  • 1.800€ - 7%
• POR CAJAS COMPLETAS: 5% (donde lo indique)
• ** NOTA IMPORTANTE: A los artículos de las familias LÁMPARAS y MOBILIARIO no se les aplicará ninguno de los descuentos mencionados anteriormente, al estar ya considerados en su precio.

4.- FORMAS DE PAGO

• Contra reembolso.
• Tarjeta (A través de la plataforma Redsys).
• Paygold (A través de la plataforma Redsys. Se le mandará un enlace mediante mail al correo electrónico de su elección o un sms al teléfono que nos indique).
• Bizum (A través de la plataforma Redsys).
• Domiciliación Bancaria: pago diferido a los primeros días del mes siguiente a la compra, para lo que necesitaremos una autorización bancaria (SEPA) debidamente cumplimentada y firmada
• Transferencia previa. Ofrecemos las opciones de: La Caixa, banco Sabadell, Banco Santanter, Ibercaja. Será necesario enviar el  justificante de la transferencia a contacto@zaraclinic.com. El departamento de administración verificará el ingreso y se le enviará el pedido.
• Pago Fraccionado para pedidos superiores a 1.200€ (domiciliando el pago).

5.- IVA 

A los precios que figuran en nuestro catálogo, en las ofertas y en los portes se les debe añadir el IVA correspondiente.

 

6.- FACTURA ELECTRONICA

A todos los pedidos que se hagan por la web se les mandará la factura por email en formato PDF, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

7.- DEVOLUCIONES

Se admitirá cualquier devolución en los 5 días siguientes a su entrega, siempre que el producto esté intacto y correctamente embalado. Es necesario el aviso previo por teléfono indicando el motivo de la devolución.

Los portes de la devolución serán por cuenta del cliente salvo que esté motivada por un error nuestro en cuyo caso se le cambiará por el producto correcto sin cargo.

Cualquier desperfecto debido al transporte deberá comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Mobiliario, aparatos y artículos bajo pedido, no se admiten devoluciones.

 

8.- CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Debido a la legislación especial de Canarias, Ceuta y Melilla que implica que es necesario realizar trámites de exportación, se cobrará el coste de dichos trámites (100 Euros) por pedido. Si lo prefieren pueden enviar a su empresa de transporte a recoger su pedido.

Los gastos derivados de la devolución de mercancía serán pagados por el cliente.

Garantía de Seguridad y Trazabilidad

Zaraclinic cuenta con Licencia de Almacén Sanitario y Licencia de Importación. Dentro de nuestras funciones, confirmamos y garantizamos que todos los productos y los proveedores cuentan con las debidas certificaciones y los requerimientos legales de la Unión Europea, así como su trazabilidad desde origen hasta nuestros clientes. Del mismo modo, al estar en contacto con la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, estamos informados de cualquier alerta sobre productos falsificados o peligrosos, lo que nos permite detectarlos en nuestros almacenes si fuera el caso, paralizar su suministro y avisar inmediatamente a nuestros clientes procediendo a su retirada del mercado.